{"id":9376,"date":"2021-05-27T13:36:00","date_gmt":"2021-05-27T12:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rldatix.com\/de\/?p=9376"},"modified":"2026-08-31T14:35:03","modified_gmt":"2026-08-31T13:35:03","slug":"interview-ategris-ueber-dienstplanung-und-mitarbeiterzufriedenheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rldatix.com\/de\/ressourcen\/interview-ategris-ueber-dienstplanung-und-mitarbeiterzufriedenheit\/","title":{"rendered":"Interview: ATEGRIS \u00fcber Dienstplanung und Mitarbeiterzufriedenheit"},"content":{"rendered":"\n

Die ATEGRIS GmbH stellt als Pilotkunde der Allocate Software GmbH ihr Workforce Management um. Bis Mitte n\u00e4chsten Jahres soll die L\u00f6sung Optima in allen 13 Einrichtungen mit rund 3.000 Mitarbeitern ausgerollt sein. Dr. Martin Kuhrau und Andreas Kr\u00e4mer \u00fcber den Wechsel und den Einfluss der Software auf die Mitarbeiterzufriedenheit.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Warum haben Sie sich f\u00fcr einen Wechsel der Dienstplanungssoftware entschieden?<\/h3>\n\n\n\n

Kuhrau:<\/strong> Tats\u00e4chlich lag das an Optima selbst. Wir haben nicht aktiv nach einer neuen L\u00f6sung gesucht, denn wir hatten eine Software, mit der wir leben konnten \u2013 aber wir konnten eben nur damit leben. Wir wollten ein System, dass nicht nur die Pflege, sondern alle Berufsgruppen in unseren Krankenh\u00e4usern abdeckt \u2013 und das m\u00f6glichst transparent in einer Oberfl\u00e4che. Im Grunde haben wir nach einem Werkzeug gesucht, das alle notwendigen Informationen auf einen Blick anzeigt, um in Ad-hoc-Situationen direkt reagieren zu k\u00f6nnen. Allocate schlie\u00dft mit Optima viele L\u00fccken in der Dienstplanung, sodass wir uns mit dem Thema ernsthaft auseinandergesetzt und dann f\u00fcr einen Wechsel entscheiden haben.<\/p>\n\n\n\n

Welche Themen stehen da f\u00fcr Sie im Vordergrund?<\/h3>\n\n\n\n

Kuhrau:<\/strong> Besonders wichtig sind uns Gerechtigkeit und Transparenz gegen\u00fcber unseren Mitarbeitern. Wenn Sie Klinikmitarbeiter heute fragen, was sie am meisten an ihren Jobs st\u00f6rt, dann sind es nicht die \u00dcberstunden oder das Tragen einer Maske \u2013 es ist die Unsicherheit in der Freizeitplanung. Die Tatsache, dass man immer wieder zu Diensten gerufen wird, weil die Planung nicht stabil und verl\u00e4sslich ist, stellt eine echte Einschr\u00e4nkung der Lebensqualit\u00e4t dar. Da sind die Arbeitgeber gefordert, gute Rahmenbedingungen zu schaffen, sonst gehen die Mitarbeiter woanders hin. Hier im Ruhrgebiet haben wir allein im n\u00e4heren Umkreis 30 Krankenh\u00e4user. Da ist Optima ein riesiger Pluspunkt, auch bei der Gewinnung von neuen Mitarbeitern.<\/p>\n\n\n\n

Kr\u00e4mer:<\/strong> Durch MeinOptima k\u00f6nnen die Mitarbeiter \u00fcber ihre Smartphones auf die Dienstpl\u00e4ne zugreifen und Dienstplanw\u00fcnsche von \u00fcberall eintragen. Das ist nat\u00fcrlich von zu Hause auf dem Sofa mit der Familie viel einfacher und bequemer als zwischendurch auf der Arbeit. Es ist aber auch ein kultureller Aspekt, der bei Neueinstellungen von jungen Mitarbeitern hinzukommt. Wir haben das sehr gut beobachten k\u00f6nnen, als wir bei einer Krankenpflegeschule im Unterricht pers\u00f6nlich die App vorgestellt haben. Da war keiner dabei, der nicht begeistert war und uns nicht seine E-Mail-Adresse geben wollte. Und nat\u00fcrlich ziehen diese jungen Kollegen dann auch den Rest des Unternehmens mit.<\/p>\n\n\n\n

Was bedeuten kurzfristige Ausf\u00e4lle f\u00fcr Ihre Mitarbeiter?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kuhrau:<\/strong> Es ist eben immer ein Reagieren auf eine Situation. Man kommt nicht vor die Lage \u2013 man rennt ihr immer hinterher. Und dann l\u00e4uft man zum Beispiel als Stationsleiter Gefahr, sich auf langj\u00e4hrige Mitarbeiter zu verlassen, die immer einzuspringen. Aus der Perspektive der Mitarbeiter ist das alles andere als gerecht oder transparent. In solchen Situationen kommen bei unseren Mitarbeitern immer wieder Fragen nach der Work-Life-Balance, der Verl\u00e4sslichkeit der Diensteinteilungen und der Fairness auf.<\/p>\n\n\n\n

Wie wichtig waren Ihnen bei der Entscheidung Geld- und Zeitersparnis?<\/h3>\n\n\n\n

Kuhrau:<\/strong> Wir haben uns f\u00fcr den Wechsel in erster Linie entschieden, weil wir uns einen Vorteil im Wettbewerb um die Mitarbeiter erwarten. Wir k\u00f6nnen die Ressourcen da einsetzen, wo sie n\u00f6tig sind und versprechen uns davon Mitarbeiterzufriedenheit und -qualit\u00e4t. Da steht der Punkt Ersparnis \u2013 sowohl kosten- als auch zeitm\u00e4\u00dfig \u2013 erstmal nur an zweiter Stelle.<\/p>\n\n\n\n

Kr\u00e4mer:<\/strong> Wir werden nat\u00fcrlich einen wesentlich geringeren Aufwand durch die automatisierte Dienstplanung haben. Bis das System komplett ausgerollt ist, dauert es noch etwas, aber wir erkennen jetzt schon, dass wir eine Planungsautomatik von bis zu 80 % erreichen k\u00f6nnen. Es wird also definitiv eine Zeit- und Kostenersparnis geben \u2013 auch wenn das beim Wechsel nicht unsere erste Priorit\u00e4t war.<\/p>\n\n\n\n

Inwieweit hat die Umstellung Ihren Klinikalltag ver\u00e4ndert?<\/h3>\n\n\n\n

Kr\u00e4mer:<\/strong> Wir haben mehrere Vorplanungsphasen. Im \u00e4rztlichen Dienst haben wir eine einmonatige Vorlauffrist und im Pflegedienst sind es sechs Wochen. Das hei\u00dft, es gibt lange Perioden zwischen Planung und Wirklichkeit, in denen sich vieles \u00e4ndert. In den meisten Dienstplanprogrammen liegt die Aufmerksamkeit auf Vorplanung und Abrechnung. Das, was dazwischen passiert, wird h\u00e4ufig auf Papieraush\u00e4ngen oder per WhatsApp-Kommunikation geregelt. Mit Optima k\u00f6nnen wir hier nah am Prozess sein und auch die Dynamik in der Dienstplanung im Programm abbilden. Dadurch ist alles deutlich fairer, regelbasierter und transparenter handelbar.<\/p>\n\n\n\n

Was sollten Kliniken bei der Integration einer neuen Dienstplanungssoftware beachten?<\/h3>\n\n\n\n

Kuhrau: <\/strong>Wenn bereits eine Software im Einsatz ist, muss man sich \u00fcberlegen, wie man das System m\u00f6glichst reibungslos umstellt. Wir haben Wellen von Mitarbeitergruppen jeweils zu einem Stichtag ans neue System angebunden. Das ist organisatorisch und logistisch aufw\u00e4ndig und man muss auf der Kundenseite ein bis zwei Leute haben, die Organisationen, Abteilungen und Arbeitsabl\u00e4ufe kennen, um das zu managen. Das kann kein Dienstleister \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n

Kr\u00e4mer:<\/strong> Wir sind ja nicht von Papier gekommen, sondern hatten vorher ein anderes System. Deshalb ging es neben dem gro\u00dfen Mehrwert, den wir in Optima sehen, nat\u00fcrlich auch darum, keine Funktionalit\u00e4ten zu verlieren. Also haben wir viele Dinge, die wir sonst in einem Folgeprojekt angegangen w\u00e4ren, schon jetzt umgesetzt.<\/p>\n\n\n\n

Warum unterst\u00fctzen Sie Allocate als Referenzkunde?<\/h3>\n\n\n\n

Kuhrau:<\/strong> Ganz vorne steht da bei uns das Thema Ad-hoc-Management mit SafeCare. Darin sehen wir immer direkt die aktuelle Situation auf allen Stationen in einer \u00dcbersicht. Wir k\u00f6nnen also sofort reagieren, wenn wir zum Beispiel irgendwo eine Unterbesetzung haben und m\u00fcssen nicht erst rumtelefonieren, um Ersatz zu finden. Das ist definitiv ein Alleinstellungsmerkmal. Und dank der Weboberfl\u00e4che muss man nicht erst den Rechner hochfahren, sondern kann auch mobil alles auf dem Tablet erledigen. Viele unserer Mitarbeiter haben einen dynamischen Alltag und sind nicht an den Schreibtisch gebunden \u2013 da ist das eine echte Bereicherung.<\/p>\n\n\n\n

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